银行IP电话系统应用方案

项目背景

在银行日常工作中，电话是各网点之间的最快捷沟通手段。但由于各自电话系统独立，导致相互拨号、找人都相当不便，且无法统一管理。

康优凯欣KYKX9000-UC IPPBX作为新兴的IP电话系统，不但能为企业开辟新的服务通道，而且还增添通信手段，提高协作效率，同时降低企业话费。

需求分析

总部与所有网点分机实现互联互通；

所有网点分机、外线由总部统一管理、统一运维；

网点电话可连接报警器，实现报警联动；

具有良好扩展性，能够满足企业未来发展需要。

方案部署

总部

根据运营商线路类型和数量，选择对应的接入设备，如IMS接入或者数字中继网关接入等。

部署KYKX9000-UC IPPBX，负责电话系统的呼入呼出，转接，通话记录等其他业务及统计报表的工作。

终端采用IAD语音网关作为电话和传真的接入，连接总部原有模拟话机；或者采用IP话机接入，节省安装布线成本，后续扩容、移机方便。

各支行网点

部署一台IAD语音网关对接网点报警器及支行网点原有模拟话机，并通过内部VPN注册到总部IPPBX；新增工位采用IP话机，通过内部VPN注册为总部IPPBX分机。

方案亮点

所有网点分机均远程注册至总部KYKX9000，不但实现分机短号互拨免费通话，而且大幅降低了部署成本；

所有外线、分机，以及通话记录、通话录音等重要信息均由总部统一管理；

支持接入三大运营商的IMS、E1、PSTN等外线中继；

采用网页化配置，支持话机自动配置，可批量配置市场主流品牌IP话机，节省施工时间；

不需铺设电话线，IP话机接入网络即可使用，方便话机扩展与迁移；

支持对接报警系统，报警信息记录在IPPBX里，便于多处溯源；

专为银行金融行业客户定制分机用户权限，重要用户可自行修改分机密码，不必通过第三人，确保金融行业的数据隐私安全；

提供API接口，支持与呼叫中心、CRM、OA等第三方管理系统对接，实现来电弹屏、点击拨号、报工号、满意度调查等功能；

支持多套系统级联随时扩展分机数量，满足未来网点的高速扩增需求。