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康优凯欣呼叫中心助力提升客户满意度
呼叫中心已成为公司提供客户服务的标配，在电销、售后服务、政务服务等行业尤为重要。康优凯欣呼叫中心能够很好地配合公司进行客户服务管理，是搭建客户与客户服务、企业与企业呼叫团队的桥梁。 传统的呼叫中心是人工质检方式，存在效率低、成本高的诸...
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什么是呼叫中心？有存在的必要吗？
呼叫中心坐席还有存在的必要吗？人工客服已经被AI机器人应答代替？其实不然，在我们想要通过客服热线寻求帮助时，我们常常会听到一大段的语音功能应答或者菜单式的功能选择，当我们在热线中被搁置或浪费了5分钟、10分钟或更久时，我们最终还是会选择...
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教你如何选择电话录音系统？
近年来，国家监管越来越严格，通信行业走向规范化、法制化已是大势所趋。KYKX8000系列电话录音系统解决了人工检查录音浪费时间，成本高的难题，使用电话录音系统方便对录音进行管理，定位问题通话录音，同时有效的管理，帮助企业更好的提供客户服...
