E1数字中继录音系统解决方案

　　随着通信产业的进一步发展，电话录音系统也应用到了更为广泛的领域，特别是销售热线电话、售后服务电话、调度电话、咨询电话、办公电话等场合的应用广泛，而电话录音也因此成为一个产业，是CTI专业领域中一个重要的组成。

　　电话录音系统从技术上来说，包含以下要点：

　　● 对通话双方进行无干扰录音。

　　● 直接监听任意线路的通话。

　　● 标准声音格式，多途径录音记录的回放。

　　● 可以自定义的录音启动方式。

　　● 迭代更新的语音压缩技术，确保回放录音的高保真声音效果。

　　● 支持模拟、数字、网络等多种电话线路录音。

　　● 灵活快速的查询和检索，支持远程查询和监听。

　　● 采用本地备份、硬盘备份、云备份等方式，确保资料不丢失。

　　根据对监控线路的不同可分为模拟线路录音、数字中继线路录音、VoIP录音等等，而从目前的市场形势来看，容量较大录音环境主要是以数字中继线路为主，数字E1线路的录音在呼叫中心等话务平台上应用依然较为广泛。

　　1、系统采用B/S架构，任意电脑通过浏览器即可管理录音设备，实时查看设备运行状态、调听录音文件，电脑无需安装额外的软件。

　　2、根据用户级别分配相应权限，严格禁止越权操作。同时系统自动将操作信息保存到系统日志中以备查询。

　　3、支持各种常用录音功能，配置灵活，基本涵盖目前对录音系统的各种需求，提供二次开发接口，便于和第三方平台对接。

　　4、除了能够在本地查询播放外，还能通过网络、电话实现异地查询播放录音。