E1数字中继录音系统解决方案

  随着通信产业的进一步发展,电话录音系统也应用到了更为广泛的领域,特别是销售热线电话、售后服务电话、调度电话、咨询电话、办公电话等场合的应用极为广泛,而电话录音也因此成为一个产业,是CTI专业领域中一个重要的组成。

  电话录音系统从技术上来说,包含以下要点:

  ● 对通话双方进行无干扰录音。

  ● 直接监听任意线路的通话。

  ● 标准(或独有)声音格式,多途径录音记录的回放。

  ● 可以自定义的录音启动方式。

  ● 高效率的语音压缩技术,确保回放录音的高保真声音效果。

  ● 支持模拟、数字、网络等多种电话线路录音。

  ● 灵活快速的查询和检索,支持远程查询和监听。

  ● 采用本地备份、硬盘备份、云备份等方式,确保资料永不丢失。

  根据对监控线路的不同可分为模拟线路录音、数字中继线路录音、VoIP录音等等,而从目前的市场形势来看,容量较大录音环境主要是以数字中继线路为主,数字E1线路的录音在呼叫中心等话务平台上应用依然较为广泛。

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  1、系统采用B/S架构,任意电脑通过浏览器即可管理录音设备,实时查看设备运行状态、调听录音文件,电脑无需安装额外的软件。

  2、根据用户级别分配相应权限,严格禁止越权操作。同时系统自动将操作信息保存到系统日志中以备查询。

  3、支持各种常用录音功能,配置灵活,基本涵盖目前对录音系统的各种需求,提供二次开发接口,便于和第三方平台对接。

  4、除了能够在本地查询播放外,还能通过网络、电话实现异地查询播放录音。