KYKX8000录音系统在大型企业中的应用方案

项目背景

电话录音系统已经广泛应用于各行各业,电话录音系统也同样运用在企业环境。企业的运作离不开电话录音系统,录音管理是座席中心运营管理的重要板块,而录音则是定义座席中心服务质量好坏的标准,以及后续纠纷的重要依据。KYKX8000电话录音系统方案结合目前最先进的数字信号处理技术及语音科技,可同时对多路电话录音、监听和查询,现如今已成为企业发展的“得力助手”。

如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录。康优凯欣KYKX8000电话录音系统能提供有效的业务监控和管理,同时也可以避免一些不必要的纠纷。帮助企业以及国家机关单位从细节上解决一些不必要的麻烦,从而提高企业形象以及国家单位的服务水平。

组网方案

功能特点

支持压控、声控、码控、持续录音、极性反转等多种录音方式。

支持断电保护,确保重要数据和录音不丢失。

可实时监听通话、查看线路状态。

可对录音结果根据各种条件进行查询,如通话时间、通道、通话时长、未接听等条件查询录音结果。

自动记录每个通话的时间、呼入呼出、通话时长等。

支持录音在线播放或下载备份播放。

支持对每个通道进行不同录音方式及参数的配置。

可计划录音时间,根据特定时间段进行录音规划。

支持免录名单设置,可以按照号码有选择的进行录音。

存储空间达到预设后,可产生告警,并自动删除老的录音文件,进行循环录音。