KYKX8000电话录音系统如何与电话机连接?

       采用电话录音系统而非录音电话机,可以方便对通信录音的管理与监控。康优凯欣KYKX8000电话录音系统是康优凯欣通信设备有限公司自行开发研制的新一代录音系统。

       KYKX8000电话录音系统支持对模拟用户、模拟中继、数字中继、VoIP中继进行录音和实时监听,可广泛的应用于商业电话录音、行业调度录音、热线服务录音、投诉电话录音、关键岗位录音、金融证券录音、公安报警录音,为各行各业提供坚实、可靠的录音记录储存和查询。

       接线方式一:电话分接器接入方式


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       接线方式二:配线架接入方式


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  全国联网录音拓扑图(IP和模拟线路混合统一管理):


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  ●录音查询:可对录音结果根据各种条件进行查询,如线路通道号、通话时间、通话时长、对方号码、本机号码、坐席ID、坐席组号、通话时长、未接来电等条件复合查询,支持模糊查询

  ●录音统计:支持对每个通道进行来电、去电、已接、未接等录音数量及通话时长进行分析,统计

  ●多模式录音:支持全程持续录音、选择性录音、压控录音、声控录音、码控录音、铃流控录音、反极控录音、强制录音等多种智能录音方式

  ●录音播放:支持录音在线播放或下载备份播放

  ●录音过滤:支持黑白名单录音过滤功能,可以按照号码有选择的进行录音

  ●实时监听:支持云坐席实时监听,经理坐席/上级领导可对本组人员通话进行实时监听

  ●云坐席管理:支持云坐席软件,分普通座席/班长座席/经理座席,在此CRM客户关系管理。可对来电/去电进行实时弹屏,备注/提示客户通话历史录音记录

  ●云平台管理:可以同时向4个云平台集中管理,支持对网内多个录音系统集中管理、查询、播放、下载、备份等

  ●号码采集:支持双制式来电显示采集,(FSK和DTMF)自动兼容,识别率达99.99%

  ●实时备份:支持实时备份到云盘,可手动通过云坐席下载备份到管理电脑,还支持(可插拔)更换硬盘进行备份

  ●权限控制:多级权限管理,支持多用户同时访问,给不同账号开放不同的权限,让录音数据安全

  ●邮件推送:支持设备状态实时监测,出现异常可通过邮件实时提醒管理人员

  ●自动维护:如磁盘空间不足、CPU占用率过高或产生错误时自动发起告警,并根据预先设置的机制进行自动维护

  ●断电保护:支持断电保护,确保重要数据和录音文件不丢失

  ●操作日志:支持操作日志记录,重要操作可查询