IPPBX助力企业融合通信电话系统改造

我们大家都知道,随着SIP的兴起,IPPBX开始逐渐替代传统的PSTN线路PBX交换机。结合IP化的技术要求,经过大概接近20年的发展,并且随着通信手段和方式的不断变革,针对中小型企业的IPPBX的黄金时代基本上已经结束。并且,IP语音已经进入到了被融合的新时代,聚合协同将是这个新企业通信的主旋律。

基于IPPBX衍生出的呼叫中心和外呼系统,应急指挥调度系统,行业调度系统存在很多行业性的差异功能,今天我们就一般意义上的市场上比较标准的电话系统或者IPPBX加以讨论。

通信需求

改革创新

在公司原有的通信环境下替换掉部分传统模拟电话换成IP网络电话,同时还需要保留部分传统模拟电话。

功能多元化

需要能实现传统模拟电话与IP电话之间分机能免费互拨,转接,代接,多方通话,通话保持,顺振,语音信箱,多级IVR,录音,语音会议室等多种通信功能。


解决方案

1)在局域网互通的情况下,使用康优凯欣IPPBX通信软件,原来保留的模拟线路全部做成电话水晶头,连接到O口语音网关再注册到IPPBX服务器。

2)原来保留的模拟电话机通过S口语音网关注册分机号码,S口语音网关再注册到IPPBX服务器,替换的模拟线路更换成中继IMS线路,运营商申请的IMS线路过来一根光纤,运营商申请光转电设备,出来网线直接连接IPPBX服务器。

3)通过SIP注册方式将新申请的线路资源注册到我们IPPBX系统,使用IMS线路的员工都替换成IP话机,IP话机注册IPPBX上,实现模拟电话分机与IP电话分机之间分机免费互拨,共用IVR流程等功能。

方案优势

  • 部署快捷

基于网络传输语音,IP话机只需接入网线即可注册为分机,不需铺设电话线。

分机灵活迁移,IP话机接入网络即可正常使用。

  • 维护简单

采用网页化配置,界面友好易操作,只需具备基础电脑网络知识即可完成日常维护。

可通过授权扩展分机,无需购置额外硬件,最高可扩展至上万分机。

  • 高效沟通

除了桌面话机外,康优凯欣提供手机端APP软电话,支持通讯录查找同事分机,随时随地拨打接听同事电话。

内置电话会议、视频通话、广播对讲、一号多机等丰富功能,提高内部沟通协作。

  • 优化服务

康优凯欣电话客服平台提供自动话务员、排队公告、来电均衡分配、通话录音等先进队列功能,改善来电体验,提升患者满意度。

提供API接口,能够与其他管理系统对接,为来电预约、电话回访提供数据服务。

此方案获得客户的高度认可,在沟通好具体上线时间后,通过康优凯欣各个部门配合,快速且高效的部署完成。让客户马上投入到实际业务的使用中。相信通过这一次通信部署方案的调整,企业的发展会更上一层楼。


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