政企单位

  利益点分析
  ★监察企业电话的总体运作;
  ★考察企业电话资源与人力资源的利用率;
  ★全面考察企业人员的工作能力与业务水平;
  ★从录音中准确分析客户资料,提高业务成功率;
  ★迅速发现和杜绝损害企业利益行为;
  ★电话录音系统可促使职员全心全意、优质高效的工作来赢得
  ★企业的认可和获得企业的嘉奖;
  ★发现新的业务潜力和新的业务方向;
  ★为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
  系统简介
  当基于法律需求或其他原因,需要保留电话通讯过程的电话录音时,配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录,均是系统设计面临的重要课题。
  康优凯欣KYKX8000系列电话录音系统,是本公司凭借多年来在语音技术方面的专业经验,使用最新数字电子技术,辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统,它可以同时对多路电话通话进行电话录音、监听和查询。系统可选读写光盘作为备份,容量大,可靠性高。
  康优凯欣KYKX8000系列电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,传呼台录音,金融证券录音,公安报警录音,安全部门的监听电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。

  基本功能
  ●录音业务:支持对FXS/FX0/E1/IP同时进行混合录音,模拟最大64路,E1最大4个,IP最大并发64路
  ●录音查询:可对录音结果根据各种条件进行查询,如线路通道号、通话时间、通话时长、对方号码、本机号码、坐席ID、坐席组号、通话时长、未接来电等条件复合查询,支持模糊查询
  ●录音统计:支持对每个通道进行来电、去电、已接、未接等录音数量及通话时长进行分析,统计
  ●多模式录音:支持全程持续录音、选择性录音、压控录音、声控录音、码控录音、铃流控录音、反极控录音、强制录音等多种智能录音方式
  ●录音播放:支持录音在线播放或下载备份播放
  ●录音过滤:支持黑白名单录音过滤功能,可以按照号码有选择的进行录音
  ●实时监听:支持云坐席实时监听,经理坐席/上级领导可对本组人员通话进行实时监听
  ●云坐席管理:支持云坐席软件,分普通座席/班长座席/经理座席,在此CRM客户关系管理。可对来电/去电进行实时弹屏,备注/提示客户通话历史录音记录
  ●云平台管理:可以同时向4个云平台集中管理,支持对网内多个录音系统集中管理、查询、播放、下载、备份等
  ●号码采集:支持双制式来电显示采集,(FSK和DTMF)自动兼容,识别率达99.99%
  ●实时备份:支持实时备份到云盘,可手动通过云坐席下载备份到管理电脑,还支持(可插拔)更换硬盘进行备份
  ●权限控制:多级权限管理,支持多用户同时访问,给不同账号开放不同的权限,让录音数据更安全
  ●邮件推送:支持设备状态实时监测,出现异常可通过邮件实时提醒管理人员
  ●自动维护:如磁盘空间不足、CPU占用率过高或产生错误时自动发起告警,并根据预先设置的机制进行自动维护
  ●断电保护:支持断电保护,确保重要数据和录音文件不丢失
  ●操作日志:支持操作日志记录,重要操作可查询
  技术参数
  产品型号:KYKX8000(MEI) 混合录音设备
  设备尺寸:1U标准尺寸,金属材质,440mm*297mm*47mm
  存储容量:标配500G硬盘可插拔(可选配1T/2T硬盘)
  存储时长:500G理论支持12500小时录音记录
  语音编码:G.711 a_law、u_law、mp3、ADCMP
  录音编码格式:ALAW(64kbps),ULAW(64kbps),mp3(8kbps)
  级联接口:2个RJ45(10/100M网口)
  Console口:后台配置RS232串口
  电源:AC220V供电
  功耗及净重:≤14W,≤5KG
  工作环境要求:
  存储温度:-20℃~70℃,长度工作温度:0℃~45℃(工作),短期工作温度:-5℃~50℃,环境相对湿度5%-95%RH(无凝结)